Una alerta que nadie atendió tiene que volver a sonar.
OnCall recibe las alertas de tu monitoreo, las guarda por organización, avisa a quien está de guardia y escala lo que sigue sin atenderse. No promete disponibilidad: muestra el estado real de cada alerta y cuál es la acción pendiente.
Alertmanager y CloudWatch, con una credencial que identifica a la organización.
No existe un token global. La credencial de ingestión es lo que dice de quién es la alerta, y era la única puerta que quedaba abierta para escribir en la organización de otro.
- Deduplica por huella y conserva el historial completo.
- Normaliza fuente, estado, severidad, título, resumen, etiquetas y tiempos.
- Dos organizaciones pueden tener la misma alarma con el mismo nombre sin mezclarse.
- Un webhook sin secreto válido se rechaza. En producción no hay camino permisivo de reserva.
Seis acciones, cuatro lugares desde donde hacerlas.
Reconocer, resolver, posponer, asignar, escalar y comentar, desde la web, la app Android, Telegram o Google Chat. Qué acciones se ofrecen lo decide una sola función compartida, así que los cuatro canales muestran lo mismo en el mismo momento.
- Reconocer crea el silencio en la fuente; resolver lo expira.
- Reconocer y resolver detienen la escalada. Posponer la corre. Asignar no la toca: asignarle algo a alguien que duerme no es haberlo atendido.
- Cada acción registra quién, cuándo y por qué medio llegó.
- Los mensajes ya publicados en el canal del equipo se reescriben con el estado nuevo, en vez de apilar uno más.
Turnos explícitos, teléfono de reserva y niveles con sus tiempos.
La escalada va de push a Telegram y a SMS, con los tiempos que configure cada organización. El turno activo se resuelve dentro de la organización, y el teléfono no alcanza como identidad de nadie.
- En Android, una alerta crítica sale por el canal de audio de las alarmas y no por el de las notificaciones, que es el que apaga el modo silencioso.
- Saltar el No molestar necesita un permiso que se concede en los ajustes del sistema: si no está, la interfaz lo dice en vez de fallar en silencio.
- Cada envío, con su resultado, queda en el historial de la alerta.
Tres cosas que preferimos decir ahora.
- OnCall no promete que una notificación llegó al teléfono: registra lo que sabe. Hoy sabe que el proveedor la aceptó; el recibo de entrega en el aparato está en construcción y está anotado como pendiente.
- No vendemos soporte 24×7, porque hoy no lo podemos sostener. Lo que se compromete en cada plan está escrito en su tarjeta y no en una nota al pie.
- El servicio corre sobre un solo nodo. Antes de cobrar por él hay una lista de cosas que faltan —copias con restauración probada, réplicas, base de datos aparte— y esa lista es pública.
Musubi OnCall
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Para conectar tu monitoreo y ver si el producto te sirve, sin poner una tarjeta.
Gratis
- Hasta 3 personas de guardia
- Alertmanager y CloudWatch, con credencial por organización
- Push en el navegador y en la app Android, con canal por severidad
- Telegram y Google Chat, con las mismas seis acciones
- Historial de alertas de 30 días
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- Escalada por niveles con tiempos por organización
- 50 SMS por persona y por mes
- Historial de alertas de 365 días
- Soporte por correo, respuesta en 2 días hábiles
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Para cuando la guardia es un compromiso con alguien más y el historial hay que poder mostrarlo.
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- 200 SMS por persona y por mes
- Historial de alertas de 3 años
- Exportación del historial y de los eventos
- Credenciales de ingestión sin tope
- Soporte por correo, respuesta en 1 día hábil